Formulaire de retour

Lyseweb  s’efforce de vous fournir des produits de grande qualité qui sont sans défauts et sans dommages. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfaits du produit, auquel cas, vous avez 7 jours pour nous renvoyer le produit afin de procéder à un échange ou à un remboursement.

Retour de la marchandise:

Retourner un colis est très simple: il vous suffit tout d’abord de nous contacter.

Le client bénéficie d’un délai de rétractation sur tous les produits commandés dans la boutique de 7 jours suivant la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi).
Il est demandé au client de contacter la société lyseweb.com avant tout retour de manière à s’assurer du bon déroulement du retour.

 Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n’ont pas été utilisés ou portés, et qui ont été retournés dans leur emballage d’origine intact (non ouvert).

Les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d’envoi (retour). Si le client a bénéficié des frais de port gratuits, mais que le retour produit descend le montant de la commande en dessous de la barre de gratuité des frais de port, le montant remboursé sera égal au prix du produit moins les frais de port.

Pour être certain que notre entreprise a bien reçu le colis que vous nous avez retourné, nous vous conseillons de choisir une livraison avec un numéro de suivi afin de suivre le processus d’acheminement de votre colis.

Pour un échange :

Pour un échange, une nouvelle commande devra être passée sur le site, l’ancienne sera annulée à réception du retour.
 Avant tout renvoi merci de nous contacter  par le formulaire de contact, pour que nous vous fournissions l’adresse et le numéro de retour. Travaillant avec plusieurs plateformes logistiques, l’adresse de retour ne pourra être communiqué qu’au moment de la demande du retour.

Le Retour

1. Effectuer la demande de retour et stipuler la raison.
Avant tout renvoi merci de nous contacter  par le formulaire pour que nous vous fournissions l’adresse et le numéro de retour. Travaillant avec plusieurs plateformes logistiques, l’adresse de retour ne pourra être communiqué qu’au moment de la demande du retour.

Le Retour
Envoi